【お願い】
以下の製品は弊社取り扱い製品ではないためお問い合わせ対象外製品となります。
お問い合わせ一覧を確認の上、各製品の販売又は製造元にお問合せください。
【対象外製品】
・コダックデジタルフォトフレーム
・コダックカメラフィルム（EKTAR H35等ユーザーがフィルムを装填して利用するカメラ）
・コダックインスタントカメラ・フォトプリンター
・プリントフォトサービス
また、障害に関するお問合せの場合には、お手元の保証書やユーザーガイド記載の連絡先をご確認のうえお問合せいただきますようお願いいたします。
- ドキュメントスキャナーおよび関連ソフトウェアに関するお問い合わせ
- 写真用品に関するお問い合わせ
- 製造販売終了品に関するお問い合わせ
■ フィルム及びレンズ付きフィルムの有効期限について
写真感光材料（フィルム及びレンズ付きフィルム）には必ず有効期限が表示してあります。 これはフィルムが化学品であり、時間の経過と主に自然変化するためですが、適切な条件(*)で保存した時に、いつまで本来の性能を発揮するかを示したもので、食べ物で言えば賞味期限にあたります。 例えば、表示が02/2001であれば、有効期限は2001年2月迄という意味でありそれまでに撮影を終え、現像にお出しいただくようにお願いしています。 有効期限をすぎると色合いに濁りが生じ、また、粒子が目立って写真がザラザラしたようになる事があります。更に、部分的にピンク系の色もしくはややグリーンがかった色合いが不規則に現れる事もあります。 また、期限内であっても暑い車の中や直射日光のあたるような場所においてあった場合には、期限の切れた製品と類似した症状が出る事がありますのでご注意ください。
(*)化学変化を少なくするには温度を下げる事、及び湿度も低い状態におくことが必要です。 一般用のフィルムであれば直射日光のあたらない、風通しの良いところで常温（人間が普通に生活できる範囲で、およそ21℃以下）での保存をお勧めします。 また、プロ用のフィルムでは１３℃以下で保存する必要があります。
■ フィルムの保管と取り扱い方法について
詳しくはフィルムの保管と取り扱いに関するご注意のページをご覧ください。
■ 空港でのX線検査について
フィルムは手荷物として航空機内に持ち込みましょう。
X線が強いほど、またフィルムの感度が高いほど、その影響は大きくあらわれます。また、X線の影響は累積してあらわれます。航空機を利用したテロの防止という観点から、各航空会社は従来とは異なる最新の検査器具を導入しています。これに伴い、従来はX線被害を受けなかった国、地域においてもX線の影響を受けてしまったという例が報告されてきています。
X線の影響を避ける確実な方法はフィルムにＸ線を当てないことだけです。X線防止用の鉛の袋を利用する方法もありますが、重いこと、袋に入れられる数量が限定されること、
X線の強さによっては必ずしも絶対ではないことなど、不便な点もあります。空港では、未現像フィルムは手荷物としてご自分で機内に持込まれるようお勧めします。また、フィルムにはX線をあてないよう、手荷物検査の際に空港の係員に申し出るとよいでしょう。
■ 写真用ケミカルの安全データシート（SDS）について
MSDS Viewer（別のサイトに移行します）より入手可能です。
MSDS Viewerで画面表示が英語になっている場合は、「Language」より「日本語」を選択してください。
■ フォトCD・イメージパックCDについて
フォトCD・イメージパックCDは製造販売・サポートともに終了しており、フォトCD・イメージパックCD付属のビューアーが最新のPCではご使用になれません。
Windows を搭載のPCをお使いの場合、フリーソフトウェア「KODAK Image Pac Viewer」をPCにインストールすることにより、フォトCD・イメージパックCDに書き込まれている写真の閲覧およびJPEG・TIFF形式での保存が可能な場合もございます。
「KODAK Image Pac Viewer」はサポートが終了しており、Windows 7 以降のOSを搭載のPCには正しくインストールされない場合もございますので、インストールされる場合はお客様ご自身の責任にてお願いいたします。このソフトの使用に伴う損害について、当社は一切責任を負わないことをご了承の上、下のリンクよりダウンロードください。
⇒「KODAK Image Pac Viewer」のダウンロード （※ macOS 上での使用には対応しておりません）
なお、日本ジャンボー（株）ケイジェイイメージングで、有料にてフォトCD・イメージパックCDからJPEG・TIFF形式への変換サービスを行なっております。詳細についてはケイジェイイメージングのウェブサイトをご覧ください。
※ Windows は米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標です。
※ macOS は、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
■ リバーサルフィルムについて
リバーサルフィルムの現像・デジタルデータ化の受付については、お近くの写真専門店までお問い合わせください。なお、弊社ではリバーサルフィルム用のケミカルの製造販売は終了しております。
■ ディスクフィルムについて
ディスクフィルムは製造販売・サポートともに終了しており、現像やスキャンができるラボが現在はございません。ご了承ください。
■ KODAK EASYSHARE デジタルカメラについて
コダック合同会社へお問い合わせください。
■ KODAK PLAYSPORTS ビデオカメラについて
コダック合同会社へお問い合わせください。
■ KODAK PIXPRO デジタルカメラについて
マスプロ電工（株）へお問い合わせください。
■ KODAK 乾電池について
コダック合同会社へお問い合わせください。
■ KODAK CD-R、DVD-R等について
（株）磁気研究所へお問い合わせください。
■ KODAK インクジェットプリンター用印画紙について
（株）ケンコー・トキナーへお問い合わせください。
■ KODAK レンズについて
エスエイビジョン（株）へお問い合わせください。
上記で解決しないお問い合わせにつきましては、コダック アラリス ジャパン株式会社 写真用品向け サービス＆サポートセンターへお問い合わせください。